Omgaan met verbale agressie

Toch krijg je nogal eens te maken met (verbale) agressie en mensen die niet meer willen luisteren. Hoe ga je daar in een werksituatie mee om? Dat leer je in deze training.

Wat levert de training jou op?

Je weet jezelf te handhaven in agressieve situaties en de diverse reacties te herkennen en om te buigen. Hierbij leer je ook hoe je je eigen natuurlijk reactie kunt hanteren. Je blijft effectief in je optreden vanuit je kracht en zonder hinder van emoties.

Neem contact met ons op voor een kennismaking.

Onderwerpen

Tijdens de training komen ondermeer de volgende onderwerpen aan bod:
Wat is agressie?
Hoe voelt agressie?
Welke vormen van agressie zijn te onderscheiden en hoe ga je daar mee om?
Wat zijn de positieve kenmerken van agressie?
Wat zijn de negatieve kenmerken van agressie?
Hoe ga je om met spanning?
Hoe ga je het contact aan?
Waar liggen de grenzen van het contact?
Hoe bewaak je je eigen fysieke veiligheid?
Hoe blijf je in je kracht staan?
Hoe treed je op als derde partij bij een agressieve situatie?
Hoe oordeel en veroordeel je?
 
Wil je meer weten over de onderwerpen die hierboven worden genoemd of zie jij jouw onderwerp(en) hier niet bij staan? Neem gerust contact met ons op voor meer informatie en gericht advies.

Dit is een blended training. Kennis en inzichten rondom de onderwerpen van deze training worden vooraf, tijdens en na de training beschikbaar gesteld via de digitale leeromgeving van Feedback Training & Consulting. Doordat kennis en inzichten vooraf en tussentijds worden opgedaan is er tijdens de trainingsdagen meer tijd om de vertaalslag naar de eigen situatie en de praktijk te maken. Hierdoor wordt een nog beter (leer)resultaat behaald.

Verankering

Je blijft adequaat reageren op agressieve situaties waardoor je meer effect bereikt, mede dankzij deze leerdoelen en hulpmiddelen:
je weet waar agressie vandaan komt
je weet wat je beter wel en niet kunt doen en zeggen
je oefent jezelf in het omgaan met agressie in de praktijk
je ontvangt een handboek met daarin de theorie van de training.