Effectief communiceren via Chat, WhatsApp en Messenger
"Omgaan met lastige gesprekken en effectiever contact via de verschillende kanalen. Ik heb handvatten gekregen hoe deze gesprekken sneller en beter te kunnen voeren. Dit neem ik mee in al mijn gesprekken nu. " - 03-06-2025 00:00
"Omgaan met lastige gesprekken en effectiever contact via de verschillende kanalen. Ik heb handvatten gekregen hoe deze gesprekken sneller en… read full review - 03-06-2025 00:00
"Deze workshop heeft me een andere kijk gegeven over het kanaal chat. Momenteel is het zeer informatief, terwijl ik aan de telefoon empathisch kan zijn en via chat komt dit niet aan bod. Het zinnetje voor de privacy dat aan bod kwam tijdens de workshop ben ik meer aan het toepassen zodat ik het woord helaas minder gebruik. " - 28-03-2024 00:00
"Deze workshop heeft me een andere kijk gegeven over het kanaal chat. Momenteel is het zeer informatief, terwijl ik aan de telefoon empathisc… read full review - 28-03-2024 00:00
"Ik ben tot nieuwe inzichten gekomen en heb nuttige info meegekregen die ik kan toepassen.
Bijvoorbeeld op een andere manier (vertrekken vanuit positieve invalshoek) onze privacy benoemen aan de klant.
Er op letten dat ik meer de smiley gebruik van in de chatfunctie zelf in plaats van de geschreven smiley (andere impact).
Ook de lesgeefster was aangenaam in de omgang. " - 28-03-2024 00:00
"Ik ben tot nieuwe inzichten gekomen en heb nuttige info meegekregen die ik kan toepassen. Bijvoorbeeld op een andere manier (vertrekken va… read full review - 28-03-2024 00:00
"Een interactieve training, vol nuttige weetjes en boodschappen. De leesgeefster bracht deze materie heel enthousiast, zodat de inhoud ook zeker tot bij ons kwam. We leerden op een leuke manier hoe we via chat kunnen communiceren. " - 28-03-2024 00:00
"Een interactieve training, vol nuttige weetjes en boodschappen. De leesgeefster bracht deze materie heel enthousiast, zodat de inhoud ook ze… read full review - 28-03-2024 00:00
"het verbeteren van het chatten en wat belangrijk is in de chat.
de bovengenoemde punten zijn verbeterd.
meer persoonlijke aandacht
dat er belangrijke punten zijn die een klant kan helpen tot een beter gesprek " - 18-11-2022 00:00
"het verbeteren van het chatten en wat belangrijk is in de chat. de bovengenoemde punten zijn verbeterd. meer persoonlijke aandacht dat … read full review - 18-11-2022 00:00
"Veel geleerd, hoe he een chat bericht aangaat en beantwoord. Het kort te houden maar doeltreffend. Ook dat informeel is en gelijkwaardig. Nu het in de praktijk brengen ?? nog ?? " - 15-02-2022 00:00
"Veel geleerd, hoe he een chat bericht aangaat en beantwoord. Het kort te houden maar doeltreffend. Ook dat informeel is en gelijkwaardig. Nu… read full review - 15-02-2022 00:00
"Was een zeer leerzame training, heb veel meegekregen hoe je het beste in de webcare kan handelen. vooral de positieve en aandachtspunten waren top. Heb veel van deze training geleerd.
Wat ik zal meenemen is " - 14-02-2022 00:00
"Was een zeer leerzame training, heb veel meegekregen hoe je het beste in de webcare kan handelen. vooral de positieve en aandachtspunten war… read full review - 14-02-2022 00:00
"Het meest leerzame vind ik het reageren vanuit de paarse en de gouden modus. Dit is iets waar ik in de praktijk regelmatig mee te maken heb.
Erg leerzaam. " - 14-02-2022 00:00
"Het meest leerzame vind ik het reageren vanuit de paarse en de gouden modus. Dit is iets waar ik in de praktijk regelmatig mee te maken heb.… read full review - 14-02-2022 00:00
"Erg leuk en divers, veel praktijkvoorbeelden en goede energie en dynamiek met de groep. Fijn om het in twee dagdelen te verdelen en tussentijds aan de slag te gaan met de info. " - 14-02-2022 00:00
"Erg leuk en divers, veel praktijkvoorbeelden en goede energie en dynamiek met de groep. Fijn om het in twee dagdelen te verdelen en tussenti… read full review - 14-02-2022 00:00