Klantgerichtheid

Total time
Trainer
Katrin Ellmann
Location
At location
Starting date and place

Klantgerichtheid

Feedback Training & Consulting
Logo Feedback Training & Consulting
Provider rating: starstarstarstarstar_half 8.9 Feedback Training & Consulting has an average rating of 8.9 (out of 332 reviews)

Need more information? Get more details on the site of the provider.

10
Average rating for Klantgerichtheid
Based on 4 reviews Read all reviewschevron_right
starstarstarstarstar
Wendy
10
Klantgerichtheid

"Zeer leerzaam. Veel praktijkvoorbeelden.
Veel kennis over mezelf opgedaan.
De voorbeelden zijn goed van toepassing op de dagelijkse gang van zaken.
Leuke, ontspannen sfeer tijdens de cursus waardoor leren makkelijk is. " - 11-05-2022 00:00

"Zeer leerzaam. Veel praktijkvoorbeelden. Veel kennis over mezelf opgedaan. De voorbeelden zijn goed van toepassing op de dagelijkse gang v… read full review - 11-05-2022 00:00

Starting dates and places

placeUtrecht
27 Sep 2022 until 2 Dec 2022

Description

Leer om klantgerichtheid in te zetten voor het winnen en behouden van klanten. Je bent je bewust van de relatie met de klant en de processen die daarbij een rol spelen. Je leert proactief klanten voor je te winnen en te behouden. Ook leer je optimaal samenwerken met zowel interne als externe klanten en andere belangrijke partijen.

Onderwerpen

  • Doelstellingen van jouw bedrijf of afdeling.
  • Soorten klanten.
  • De schriftelijke, persoonlijke en telefonische klantcontactmomenten zijn er in jouw functie.
  • Klantverwachtingen overtreffen.
  • De behoeften van je klant vaststellen.
  • De sterke punten van je bedrijf, product of dienst vertalen in voordelen voor de klant.
  • Partner of business worden.
  • Ee…

Read the complete description

Frequently asked questions

There are no frequently asked questions yet. If you have any more questions or need help, contact our customer service.

Didn't find what you were looking for? See also: Lean, Building / Construction, Project Management, Planning, and Six Sigma.

Leer om klantgerichtheid in te zetten voor het winnen en behouden van klanten. Je bent je bewust van de relatie met de klant en de processen die daarbij een rol spelen. Je leert proactief klanten voor je te winnen en te behouden. Ook leer je optimaal samenwerken met zowel interne als externe klanten en andere belangrijke partijen.

Onderwerpen

  • Doelstellingen van jouw bedrijf of afdeling.
  • Soorten klanten.
  • De schriftelijke, persoonlijke en telefonische klantcontactmomenten zijn er in jouw functie.
  • Klantverwachtingen overtreffen.
  • De behoeften van je klant vaststellen.
  • De sterke punten van je bedrijf, product of dienst vertalen in voordelen voor de klant.
  • Partner of business worden.
  • Een win-win situatie creeren.
  • Een klantgerichte samenwerking.


Verankering

Tijdens de training ontvang je een handboek dat je als naslagwerk kunt gebruiken.

Doelgroep

Voor iedereen die intensief contact met klanten heeft en hier meer resultaat uit wil halen. 


Investering

Voor deze tweedaagse open inschrijvingstraining Klantgericht denken en doen investeer je € 990,-. Dit bedrag is exclusief BTW, inclusief telefonische intake, materiaalkosten, certificaat van deelname en verzorging.

10
Average rating for Klantgerichtheid
Based on 4 reviews
starstarstarstarstar
Wendy
10
Klantgerichtheid

"Zeer leerzaam. Veel praktijkvoorbeelden.
Veel kennis over mezelf opgedaan.
De voorbeelden zijn goed van toepassing op de dagelijkse gang van zaken.
Leuke, ontspannen sfeer tijdens de cursus waardoor leren makkelijk is. " - 11-05-2022 00:00

"Zeer leerzaam. Veel praktijkvoorbeelden. Veel kennis over mezelf opgedaan. De voorbeelden zijn goed van toepassing op de dagelijkse gang v… read full review - 11-05-2022 00:00

starstarstarstarstar
Gaby
10
Klantgerichtheid

"Een hele mooie training, waarin vooral bewustwording centraal staat en op een mooie manier gecommuniceerd wordt hoe in de toekomst beter en effectiever omgegaan kan worden met klachtenafhandeling.

Jo is echt een fantastische trainster, het was een ontzettend mooie en leerzame ervaring en ga zo door! " - 11-05-2022 00:00

"Een hele mooie training, waarin vooral bewustwording centraal staat en op een mooie manier gecommuniceerd wordt hoe in de toekomst beter en … read full review - 11-05-2022 00:00

starstarstarstarstar
Anonymous
10
Klantgerichtheid

"Erg prettige training met duidelijke uitleg. Onderwerpen worden allemaal fijn besproken. Na deze training kan ik tijdens mijn dagelijkse werkzaamheden nieuwe dingen toepassen om zo de gasten tewoord te staan. " - 11-05-2022 00:00

"Erg prettige training met duidelijke uitleg. Onderwerpen worden allemaal fijn besproken. Na deze training kan ik tijdens mijn dagelijkse wer… read full review - 11-05-2022 00:00

starstarstarstarstar
Sem
10
Klantgerichtheid

"Duidelijker beeld hoe om te gaan met klachten
Meer zicht op type personen en de beste communicatie
Meer bewust worden dat je je niet laat meeslepen in emotie
Geen oordeel " - 11-05-2022 00:00

"Duidelijker beeld hoe om te gaan met klachten Meer zicht op type personen en de beste communicatie Meer bewust worden dat je je niet laat… read full review - 11-05-2022 00:00

Katrin Ellmann
Katrin Ellmann
Teamontwikkeling | Leiderschap | Cross Cultural Awareness
9.6

There are no frequently asked questions yet. If you have any more questions or need help, contact our customer service.