Klantgerichtheid
- Total time
- Trainer
- Location
- At location
- Starting date and place
Klantgerichtheid
"Zeer leerzaam. Veel praktijkvoorbeelden.
Veel kennis over mezelf opgedaan.
De voorbeelden zijn goed van toepassing op de dagelijkse gang van zaken.
Leuke, ontspannen sfeer tijdens de cursus waardoor leren makkelijk is. " - 11-05-2022 00:00
"Zeer leerzaam. Veel praktijkvoorbeelden. Veel kennis over mezelf opgedaan. De voorbeelden zijn goed van toepassing op de dagelijkse gang v… read full review - 11-05-2022 00:00
Starting dates and places
placeUtrecht 27 Sep 2022 until 2 Dec 2022 |
Description
Leer om klantgerichtheid in te zetten voor het winnen en behouden van klanten. Je bent je bewust van de relatie met de klant en de processen die daarbij een rol spelen. Je leert proactief klanten voor je te winnen en te behouden. Ook leer je optimaal samenwerken met zowel interne als externe klanten en andere belangrijke partijen.
Onderwerpen
- Doelstellingen van jouw bedrijf of afdeling.
- Soorten klanten.
- De schriftelijke, persoonlijke en telefonische klantcontactmomenten zijn er in jouw functie.
- Klantverwachtingen overtreffen.
- De behoeften van je klant vaststellen.
- De sterke punten van je bedrijf, product of dienst vertalen in voordelen voor de klant.
- Partner of business worden.
- Ee…
Frequently asked questions
There are no frequently asked questions yet. If you have any more questions or need help, contact our customer service.
Leer om klantgerichtheid in te zetten voor het winnen en behouden van klanten. Je bent je bewust van de relatie met de klant en de processen die daarbij een rol spelen. Je leert proactief klanten voor je te winnen en te behouden. Ook leer je optimaal samenwerken met zowel interne als externe klanten en andere belangrijke partijen.
Onderwerpen
- Doelstellingen van jouw bedrijf of afdeling.
- Soorten klanten.
- De schriftelijke, persoonlijke en telefonische klantcontactmomenten zijn er in jouw functie.
- Klantverwachtingen overtreffen.
- De behoeften van je klant vaststellen.
- De sterke punten van je bedrijf, product of dienst vertalen in voordelen voor de klant.
- Partner of business worden.
- Een win-win situatie creeren.
- Een klantgerichte samenwerking.
Verankering
Tijdens de training ontvang je een handboek dat je als naslagwerk kunt gebruiken.
Doelgroep
Voor iedereen die intensief contact met klanten heeft en hier meer resultaat uit wil halen.
Investering
Voor deze tweedaagse open inschrijvingstraining Klantgericht denken en doen investeer je € 990,-. Dit bedrag is exclusief BTW, inclusief telefonische intake, materiaalkosten, certificaat van deelname en verzorging.
"Zeer leerzaam. Veel praktijkvoorbeelden.
Veel kennis over mezelf opgedaan.
De voorbeelden zijn goed van toepassing op de dagelijkse gang van zaken.
Leuke, ontspannen sfeer tijdens de cursus waardoor leren makkelijk is. " - 11-05-2022 00:00
"Zeer leerzaam. Veel praktijkvoorbeelden. Veel kennis over mezelf opgedaan. De voorbeelden zijn goed van toepassing op de dagelijkse gang v… read full review - 11-05-2022 00:00
"Een hele mooie training, waarin vooral bewustwording centraal staat en op een mooie manier gecommuniceerd wordt hoe in de toekomst beter en effectiever omgegaan kan worden met klachtenafhandeling.
Jo is echt een fantastische trainster, het was een ontzettend mooie en leerzame ervaring en ga zo door! " - 11-05-2022 00:00
"Een hele mooie training, waarin vooral bewustwording centraal staat en op een mooie manier gecommuniceerd wordt hoe in de toekomst beter en … read full review - 11-05-2022 00:00
"Erg prettige training met duidelijke uitleg. Onderwerpen worden allemaal fijn besproken. Na deze training kan ik tijdens mijn dagelijkse werkzaamheden nieuwe dingen toepassen om zo de gasten tewoord te staan. " - 11-05-2022 00:00
"Erg prettige training met duidelijke uitleg. Onderwerpen worden allemaal fijn besproken. Na deze training kan ik tijdens mijn dagelijkse wer… read full review - 11-05-2022 00:00
"Duidelijker beeld hoe om te gaan met klachten
Meer zicht op type personen en de beste communicatie
Meer bewust worden dat je je niet laat meeslepen in emotie
Geen oordeel " - 11-05-2022 00:00
"Duidelijker beeld hoe om te gaan met klachten Meer zicht op type personen en de beste communicatie Meer bewust worden dat je je niet laat… read full review - 11-05-2022 00:00
There are no frequently asked questions yet. If you have any more questions or need help, contact our customer service.