Klantgerichtheid

Total time
Trainer
Katrin Ellmann
Location
At location
Starting date and place
Logo Feedback Training & Consulting
Provider rating: starstarstarstarstar_half 8.9 Feedback Training & Consulting has an average rating of 8.9 (out of 180 reviews)

Need more information? Get more details on the site of the provider.

Starting dates and places

placeUtrecht en online
15 Jun 2021 until 17 Jun 2021
placeUtrecht en online
28 Sep 2021 until 30 Sep 2021
placeUtrecht en online
2 Dec 2021 until 4 Dec 2021
placeUtrecht en online
17 Mar 2022 until 19 Mar 2022

Description

Leer om klantgerichtheid in te zetten voor het winnen en behouden van klanten. Je bent je bewust van de relatie met de klant en de processen die daarbij een rol spelen. Je leert proactief klanten voor je te winnen en te behouden. Ook leer je optimaal samenwerken met zowel interne als externe klanten en andere belangrijke partijen.

Onderwerpen

  • Doelstellingen van jouw bedrijf of afdeling.
  • Soorten klanten.
  • De schriftelijke, persoonlijke en telefonische klantcontactmomenten zijn er in jouw functie.
  • Klantverwachtingen overtreffen.
  • De behoeften van je klant vaststellen.
  • De sterke punten van je bedrijf, product of dienst vertalen in voordelen voor de klant.
  • Partner of business worden.
  • Ee…

Read the complete description

Frequently asked questions

There are no frequently asked questions yet. If you have any more questions or need help, contact our customer service.

Didn't find what you were looking for? See also: Feedback Skills, E-commerce, Public speaking & presentation, Leadership, and Persuasion & Influencing.

Leer om klantgerichtheid in te zetten voor het winnen en behouden van klanten. Je bent je bewust van de relatie met de klant en de processen die daarbij een rol spelen. Je leert proactief klanten voor je te winnen en te behouden. Ook leer je optimaal samenwerken met zowel interne als externe klanten en andere belangrijke partijen.

Onderwerpen

  • Doelstellingen van jouw bedrijf of afdeling.
  • Soorten klanten.
  • De schriftelijke, persoonlijke en telefonische klantcontactmomenten zijn er in jouw functie.
  • Klantverwachtingen overtreffen.
  • De behoeften van je klant vaststellen.
  • De sterke punten van je bedrijf, product of dienst vertalen in voordelen voor de klant.
  • Partner of business worden.
  • Een win-win situatie creeren.
  • Een klantgerichte samenwerking.


Verankering

Tijdens de training ontvang je een handboek dat je als naslagwerk kunt gebruiken.

Doelgroep

Voor iedereen die intensief contact met klanten heeft en hier meer resultaat uit wil halen. 


Investering

Voor deze tweedaagse open inschrijvingstraining Klantgericht denken en doen investeer je € 990,-. Dit bedrag is exclusief BTW, inclusief telefonische intake, materiaalkosten, certificaat van deelname en verzorging.

There are no reviews yet.

    Share your review

    Do you have experience with this course? Submit your review and help other people make the right choice. As a thank you for your effort we will donate £1.- to Stichting Edukans.
    Katrin Ellmann - Teamontwikkeling | Leiderschap | Cross Cultural Awareness
    Katrin Ellmann
    Teamontwikkeling | Leiderschap | Cross Cultural Awareness
    9.3

    There are no frequently asked questions yet. If you have any more questions or need help, contact our customer service.