Klantgerichtheid

Total time
Trainers
Gert-Jan PiksenKatrin Ellmann
Starting date and place
Logo Feedback Training & Consulting
Provider rating: starstarstarstarstar_half 9.0 Feedback Training & Consulting has an average rating of 9.0 (out of 135 reviews)

Need more information? Get more details on the site of the provider.

Starting dates and places

place utrecht
16 Jun 2020
place utrecht
22 Sep 2020
place utrecht
3 Dec 2020

Description

Leer om klantgerichtheid in te zetten voor het winnen en behouden van klanten. Je bent je bewust van de relatie met de klant en de processen die daarbij een rol spelen. Je leert proactief klanten voor je te winnen en te behouden. Ook leer je optimaal samenwerken met zowel interne als externe klanten en andere belangrijke partijen.

Onderwerpen

  • Doelstellingen van jouw bedrijf of afdeling.
  • Soorten klanten.
  • De schriftelijke, persoonlijke en telefonische klantcontactmomenten zijn er in jouw functie.
  • Klantverwachtingen overtreffen.
  • De behoeften van je klant vaststellen.
  • De sterke punten van je bedrijf, product of dienst vertalen in voordelen voor de klant.
  • Partner of business worden.
  • Ee…

Read the complete description

Frequently asked questions

There are no frequently asked questions yet. If you have any more questions or need help, contact our customer service.

Leer om klantgerichtheid in te zetten voor het winnen en behouden van klanten. Je bent je bewust van de relatie met de klant en de processen die daarbij een rol spelen. Je leert proactief klanten voor je te winnen en te behouden. Ook leer je optimaal samenwerken met zowel interne als externe klanten en andere belangrijke partijen.

Onderwerpen

  • Doelstellingen van jouw bedrijf of afdeling.
  • Soorten klanten.
  • De schriftelijke, persoonlijke en telefonische klantcontactmomenten zijn er in jouw functie.
  • Klantverwachtingen overtreffen.
  • De behoeften van je klant vaststellen.
  • De sterke punten van je bedrijf, product of dienst vertalen in voordelen voor de klant.
  • Partner of business worden.
  • Een win-win situatie creeren.
  • Een klantgerichte samenwerking.


Verankering

Tijdens de training ontvang je een handboek dat je als naslagwerk kunt gebruiken.

Doelgroep

Voor iedereen die intensief contact met klanten heeft en hier meer resultaat uit wil halen. 


Investering

Voor deze tweedaagse open inschrijvingstraining Klantgericht denken en doen investeer je € 990,-. Dit bedrag is exclusief BTW, inclusief telefonische intake, materiaalkosten, certificaat van deelname en verzorging.

There are no reviews yet.

    Share your review

    Do you have experience with this course? Submit your review and help other people make the right choice. As a thank you for your effort we will donate £1.- to Stichting Edukans.
    Gert-Jan Piksen - Enthousiaste trainer/coach die mensen en teams op creatieve wijze laat groeien
    Gert-Jan Piksen
    Enthousiaste trainer/coach die mensen en teams op creatieve wijze laat groeien
    10
    Katrin Ellmann - Teamontwikkeling | Leiderschap | Cross Cultural Awareness
    Katrin Ellmann
    Teamontwikkeling | Leiderschap | Cross Cultural Awareness

    There are no frequently asked questions yet. If you have any more questions or need help, contact our customer service.