Communicatieve vaardigheden
Starting dates and places
placeUtrecht 13 Apr 2021 until 29 Apr 2021 |
placeUtrecht 10 Aug 2021 until 26 Aug 2021 |
placeUtrecht 3 Nov 2021 until 19 Nov 2021 |
placeUtrecht 6 Jan 2022 until 22 Jan 2022 |
placeUtrecht 12 Apr 2022 until 28 Apr 2022 |
Description
Leer hoe je diverse vormen van communicatie toepast. Met de inzichten van gedrag weet je hoe je met je communicatie daarop in kan spelen. Je leert denken en praten vanuit de ontvanger van de boodschap, weloverwogen je standpunt te bepalen, structuur aan te brengen in de communicatie en de kwaliteit van de informatieoverdracht te verbeteren.
Onderwerpen
- Communicatievormen.
- Hoe je overkomt op anderen.
- Do's en Don'ts
- Je verplaatsen in de ontvanger.
- Gedrag herkennen en erop inspelen.
- Verschil tussen extravert en introvert gedrag.
- Zendtijd geven en krijgen.
- Gelijktijdig denken en praten voorkomen.
- Je standpunt presenteren.
- Communicatie structureren.
- Kwaliteit informatieoverdracht ve…

Frequently asked questions
There are no frequently asked questions yet. If you have any more questions or need help, contact our customer service.
Leer hoe je diverse vormen van communicatie toepast. Met de inzichten van gedrag weet je hoe je met je communicatie daarop in kan spelen. Je leert denken en praten vanuit de ontvanger van de boodschap, weloverwogen je standpunt te bepalen, structuur aan te brengen in de communicatie en de kwaliteit van de informatieoverdracht te verbeteren.
Onderwerpen
- Communicatievormen.
- Hoe je overkomt op anderen.
- Do's en Don'ts
- Je verplaatsen in de ontvanger.
- Gedrag herkennen en erop inspelen.
- Verschil tussen extravert en introvert gedrag.
- Zendtijd geven en krijgen.
- Gelijktijdig denken en praten voorkomen.
- Je standpunt presenteren.
- Communicatie structureren.
- Kwaliteit informatieoverdracht verbeteren.
- Woordkeus en non-verbale communicatie.
- Luisteren, samenvatten en doorvragen.
- Overtuigend argumenteren en discussieren.
- Communiceren in klantgesprekken en groepsgesprekken.
- Klachtenmanagement.
- Feedback geven en ontvangen.
Verankering
- Je ontvangt een gedragsanalyse waaruit onder andere blijkt waar je valkuilen liggen op het gebied van communicatie.
- Voorafgaande aan de training worden de (interne) (klant)contactmomenten geïnventariseerd. Per contactmoment worden normen vastgesteld op het gebied van communicatie. Deze contactmomenten en normen worden samen vastgelegd in een handboek, dat je als naslagwerk kunt gebruiken.
Doelgroep
Iedereen die zijn communicatieve vaardigheden wil verbeteren.
Investering
Voor deze driedaagse open inschrijvingstraining Communicatieve vaardigheden investeer je € 1.675,-. Dit bedrag is exclusief BTW, inclusief telefonische intake, materiaalkosten, certificaat van deelname en verzorging.
Share your review
Do you have experience with this course? Submit your review and help other people make the right choice. As a thank you for your effort we will donate £1.- to Stichting Edukans.There are no frequently asked questions yet. If you have any more questions or need help, contact our customer service.