Communicatieve vaardigheden

Total time
Trainer
Ingeborg van den Wittenboer-Boeijen
Starting date and place
Logo Feedback Training & Consulting
Provider rating: starstarstarstarstar_half 8.7 Feedback Training & Consulting has an average rating of 8.7 (out of 91 reviews)

Need more information? Get more details on the site of the provider.

Starting dates and places

3511 PD, Utrecht
6 Nov 2019 until 21 Nov 2019
view details
event 06 November, 2019, 09:00-17:00
event 07 November, 2019, 09:00-17:00
event 21 November, 2019, 09:00-17:00

Description

Leer hoe je diverse vormen van communicatie toepast. Met de inzichten van gedrag weet je hoe je met je communicatie daarop in kan spelen. Je leert denken en praten vanuit de ontvanger van de boodschap, weloverwogen je standpunt te bepalen, structuur aan te brengen in de communicatie en de kwaliteit van de informatieoverdracht te verbeteren.

Onderwerpen

  • Communicatievormen.
  • Hoe je overkomt op anderen.
  • Do's en Don'ts
  • Je verplaatsen in de ontvanger.
  • Gedrag herkennen en erop inspelen.
  • Verschil tussen extravert en introvert gedrag.
  • Zendtijd geven en krijgen.
  • Gelijktijdig denken en praten voorkomen.
  • Je standpunt presenteren.
  • Communicatie structureren.
  • Kwaliteit informatieoverdracht ve…

Read the complete description

Frequently asked questions

There are no frequently asked questions yet. Send an Email to info@springest.co.uk

Didn't find what you were looking for? See also: E-commerce, IT Security, Web Accessibility, Digital Publishing & Editing, and Web Analytics.

Leer hoe je diverse vormen van communicatie toepast. Met de inzichten van gedrag weet je hoe je met je communicatie daarop in kan spelen. Je leert denken en praten vanuit de ontvanger van de boodschap, weloverwogen je standpunt te bepalen, structuur aan te brengen in de communicatie en de kwaliteit van de informatieoverdracht te verbeteren.

Onderwerpen

  • Communicatievormen.
  • Hoe je overkomt op anderen.
  • Do's en Don'ts
  • Je verplaatsen in de ontvanger.
  • Gedrag herkennen en erop inspelen.
  • Verschil tussen extravert en introvert gedrag.
  • Zendtijd geven en krijgen.
  • Gelijktijdig denken en praten voorkomen.
  • Je standpunt presenteren.
  • Communicatie structureren.
  • Kwaliteit informatieoverdracht verbeteren.
  • Woordkeus en non-verbale communicatie.
  • Luisteren, samenvatten en doorvragen.
  • Overtuigend argumenteren en discussieren.
  • Communiceren in klantgesprekken en groepsgesprekken.
  • Klachtenmanagement.
  • Feedback geven en ontvangen.

Verankering

  • Je ontvangt een gedragsanalyse waaruit onder andere blijkt waar je valkuilen liggen op het gebied van communicatie.
  • Voorafgaande aan de training worden de (interne) (klant)contactmomenten geïnventariseerd. Per contactmoment worden normen vastgesteld op het gebied van communicatie. Deze contactmomenten en normen worden samen vastgelegd in een handboek, dat je als naslagwerk kunt gebruiken.

Doelgroep

Iedereen die zijn communicatieve vaardigheden wil verbeteren.

Investering

Voor deze driedaagse open inschrijvingstraining Communicatieve vaardigheden investeer je € 1.675,-. Dit bedrag is exclusief BTW, inclusief telefonische intake, materiaalkosten, certificaat van deelname en verzorging.

There are no reviews yet.

    Share your review

    Do you have experience with this course? Submit your review and help other people make the right choice. As a thank you for your effort we will donate £1.- to Stichting Edukans.

    There are no frequently asked questions yet. Send an Email to info@springest.co.uk