Online training: Verkopen en klantgericht handelen

In onze huidige globale en virtuele wereld is deze online verkoop- en klantgerichtheidstraining belangrijker dan ooit. Laat jou en jouw team inspireren en begeleiden door onze trainers om het best

Doel

Verkoop- en klantgericht handelen in onze huidige wereld is nog nooit zo belangrijk geweest. Hoe maak je virtueel contact met je klanten, bouw je de verbinding op en blijf je een professionele relatie behouden? Met de juiste on screen performance, luistervaardigheden en het stellen van de juiste vragen op het juiste moment kun je effectievere verkoop- en klantgesprekken voeren.




Het doel van deze blended training is:
Begrijpen hoe je een ander soort verkoopgesprek structureert en leidt, gebaseerd op vertrouwen, partnerschap en begrip
Van begrijpen naar begrepen worden om zo de beste deals met elkaar te kunnen sluiten
Het toepassen van een manier van werken die online meetings omarmt en waar professioneel en overtuigend verkoopgedrag een gegeven is
Doelgroep

Voor alle verkoopprofessionals, Customer Care teams en professionals met een sterke focus op klantgericht handelen.

De voorbereiding

Voorafgaand aan de twee online trainingssessies, waarbij de focus ligt op het oefenen en omgaan met dagelijkse klantensituaties, ontvang je een e-learning. De e-learning bestaat uit theorie gecombineerd met oefeningen om je voor te bereiden op de online sessies. De e-learning doorlopen neemt ongeveer 2 uur in beslag.

In de twee online sessies brengen we de theorie in de praktijk. We maken gebruik van jouw dagelijkse praktijkervaringen om maximaal leren te garanderen, wat jou ten goede komt in jouw contact met je klanten. De online sessies duren elk 2,5 uur.

Wat je nodig hebt? Zoom of Teams geïnstalleerd op jouw computer, koptelefoon en een rustige plek om te werken.

Structuur en inhoud van de training en e-learning

Al onze programma’s kunnen voor jou op maat worden gemaakt. De onderstaande onderwerpen dienen als leidraad voor de training:
Luisterniveaus (Steven Covey)
Empathie bouwstenen: zelf versus andere oriëntatie
Niveau en kracht van vragen: stellen van de juiste vraag op het juiste moment
Best practices voor on screen performance en c